Дата публикации: «21» августа 2024 года
Индивидуальный предприниматель Глазкова Светлана Николаевна (ИНН 540811978270 ОГРН 308547314300022), коммерческое обозначение: English Speaking Club “Friends”, осуществляющий образовательную деятельность на основании лицензии № 10623 от 26.07.2018г., выданной Министерством образования Новосибирской области бессрочно, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту об оказании платных образовательных услуг, реализуемых исключительно с применением дистанционных технологий и электронного обучения.
1. Общие положения
1.1. Офертой, согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, признаётся предложение заключить договор. Настоящий документ далее по тексту именуется – Оферта/Договор.
Настоящая Оферта размещена на сайте http://englishfriends.online/ в открытом доступе, адресована физическим лицам, предлагает заключить с Исполнителем договор на нижеследующих условиях.
1.2. Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной оферте, является поступление денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «Заказчиком», лицо, в отношении которого осуществляется акцептнастоящей Оферты, становится «Обучающимся».
1.3. Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым на условиях оферты с момента акцепта и до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по нему.
1.4. Заказчик, совершая акцепт Оферты, заверяет и гарантирует, что:
- обладает полной правоспособностью и дееспособностью;
- является законным представителем (родителем, законным опекуном или попечителем) несовершеннолетнего и разрешает ему пользоваться услугами, указанными на сайте http://englishfriends.online/.
1.5. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте Исполнителя: http://englishfriends.online/.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Оферты в порядке, изложенном в разделе 8 настоящего договора, при этом стоимость предоплаченных услуг изменению не подлежит.
1.7. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования Платформы и Сайта Исполнителя
1.8. Заказчик перед оплатой самостоятельно знакомится на Сайте с содержанием программы Услуг, стоимостью Услуг на Сайте и несет ответственность за своевременное получение информации.
1.9. В случае, если Заказчик не согласен с условиями новой Оферты, он вправе не производить оплату Услуг после даты публикации новой версии Оферты, а также прекратить использование сайта и/или платформы в дату полного использования Заказчиком оплаченных Услуг.
1.11. Правила и порядок обработки персональных данных пользователей сайта и Заказчика изложены в Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте http://englishfriends.online/. Предоставление персональных данных означает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами, изложенными в политике конфиденциальности.
2. Термины и определения
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Глазкова Светлана Николаевна, ИНН 540811978270 ОГРН 308547314300022, Свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя серия 54 № 003710748 от 22.05.2008г., коммерческое обозначение: English Speaking Club “Friends”.
Заказчик – физическое лицо, достигшее 18-ти летнего возраста, совершившее акцепт настоящей Оферты, в том числе являющееся родителем или законным представителем несовершеннолетнего лица, в отношении которого оказываются образовательные услуги.
Обучающийся - физическое лицо, получающее образовательную услугу и непосредственно обучающееся по программам Исполнителя.
Посетитель Сайта - физическое лицо, которому оказываются ознакомительные услуги для целей демонстрации функционала Платформы и средств (возможностей) дистанционных образовательных технологий Исполнителя.
Образовательные услуги – вид оказываемых Исполнителем услуг по реализации общеобразовательных общеразвивающих программ дополнительного образования, состоящих из видеозанятий и иных материалов в соответствии с Программами Исполнителя.
Онлайн-обучение – серия обучающих занятий и иных образовательных мероприятий, предоставляемых посредством использования дистанционных электронных средств, предусматривающих интерактивное взаимодействие.
Занятия – индивидуальные или групповые видео-конференции, с заранее установленной длительностью, выполняемые между преподавателем и Обучающимся (группой Обучающихся) в соответствии с установленным расписанием.
Программа обучения – система занятий, рассчитанных на определенную категорию Обучающихся и направленных на достижение конкретных результатов, и размещенных на Сайте Исполнителя.
Платформа - программно-аппаратный комплекс, доступ к которому предоставляется Исполнителем Обучающемуся. Платформа является Интернет-ресурсом, предназначенным для предоставления Обучающемуся доступа к занятиям, к информационным, учебным, методическим материалам и иным материалам с целью оказания платных образовательных услуг. Назначение Платформы – оказание образовательных услуг с использованием исключительно дистанционных технологий и общая организация взаимодействия Исполнителя и Обучающегося (Заказчика) для целей предоставления платных образовательных услуг.
Личный кабинет - защищенный подраздел Платформы, созданный в результате регистрации Обучающегося в качестве пользователя и содержащий информацию о нем, включая, но не ограничиваясь такими, как личные и контактные данные Обучающегося (Заказчика), электронный почтовый адрес, а также иные данные необходимые для исполнения Договора. Посредством Личного кабинета Обучающийся (Заказчик) может оплатить образовательные услуги. Доступ к Личному кабинету осуществляется исключительно посредством учётных (аутентификационных) данных Обучающегося (Заказчика) и исключительно после его регистрации на Платформе.
Сайт Исполнителя – сайт, размещенный по адресу http://englishfriends.online/., позволяющий ознакомиться с Услугами и ценами, а также совершить акцепт настоящей Оферты.
Персональные данные Заказчика – любая информация, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»,полученная Исполнителем от Заказчика в связи с оказанием услуг.
Политика обработки персональных данных – документ, на основании которого Оператор обработки персональных данных осуществляет обработку данных Исполнителя.
Согласие на обработку персональных данных – документ, являющийся основанием обработки персональных данных Заказчика, а также размещение его фотографии, кейса, примеровработ Обучающихся и/илиотзыва в социальных сетях и сайте Исполнителя.
Стоимость образовательных услуг – цена платных образовательных онлайн-услуг по обучению в соответствии с программой обучения.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику образовательные услуги (далее – Услуги) в соответствии с выбранной и оплаченной Заказчиком Программой, а также перечнем Услуг, расписанием и действующими ценами, опубликованными на Сайте Исполнителя. Заказчик производит оплату и получает в соответствии с выбранной Программой оказываемые исполнителем Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.2. Наименование и характеристики конкретной Услуги, время (продолжительность), порядок проведения, стоимость, иные условия размещаются Исполнителем до заключения договора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на соответствующей странице официального Сайта Исполнителя
http://englishfriends.online/., и являются неотъемлемым приложением к настоящему договору.
3.3. Оказание Услуг осуществляется в дистанционном формате в соответствии с Программой, выбранной Заказчиком, и согласно стоимости Услуг, размещенной на Сайте
3.4. В состав образовательных услуг входит:
-зачисление Обучающегося на программу дополнительного образования;
-предоставление доступаОбучающемуся к образовательной Платформе, посредством которой осуществляется обучение;
-проведение Занятий (индивидуальных или групповых) в соответствии с выбранной Программой;
-предоставление доступа Обучающемуся к учебно-методическим материалам;
-организационное сопровождение получения образования.
3.5. Дополнительные общеобразовательные (общеразвивающие) программы обучения, предусмотренные Договором, содержание Сайта/Платформы в части условий, указанных в пп. 3.1 и 3.2 Договора, а также информация, указанная в п. 4.5. Договора, являются его неотъемлемой частью
4. Порядок заключения Договора.
Стоимость услуг, порядок расчетов. Отчетность.
4.1. Заказчик самостоятельно выбирает соответствующую Программу обучения из предложенных на Сайте Исполнителя.
4.2. Срок оказания Услуг устанавливается в зависимости от выбранной Заказчиком Программы.
4.3. Стоимость и порядок оплаты Услуг указаны на Сайте Исполнителя.
4.4. Для получения Услуг Заказчик оставляет заявку, заполнив форму на сайте Исполнителя, либо связавшись с Исполнителем через мессенджеры WhatsApp и Telegram, пройдя по ссылке с Сайта, либо иными указанными на Сайте Исполнителя способами. Исполнитель в течение одного рабочего дня с момента поступления ему от Заказчика заявки обязан связаться с Заказчиком в целях проведения консультации по вопросу выбора программы, дате и времени начала занятий, графике их проведения и по иным вопросам Заказчика.
4.5. Заказчик предоставляет Исполнителю информацию необходимую для оказания ему Услуг, включающую персональные данные Заказчика: фамилию, имя, отчество (при наличии), контактные данные Заказчика номер телефона и адрес электронной почты). В случае непредставления Заказчиком минимально необходимого перечня персональных данных предоставление Исполнителем услуг будет технически невозможно.
4.6. Заказчик полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных, поскольку по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией.
4.7. Заказчик оплачивает Услуги по настоящему Договору в соответствии с согласованной Исполнителем системой оплаты (абонементная или разовая) и организационной формой обучения (группа или индивидуально).
4.8. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей публичной оферты и полностью и безоговорочно принимает их.
4.9. Заказчик производит оплату в порядке 100 % предоплаты, в безналичной форме, в рублях Российской Федерации с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на Платформе в Личном кабинете, либо путем безналичной оплаты по выставленному счёту Исполнителя.
4.10. Обязанности Заказчика в части оплаты по Договору считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
4.11. Оплата производится не позднее, чем за 3 дня до начала обучения. В случае выставления счета на оплату – не позднее 3 дней с даты выставления такого счета. В случае если Заказчик оплачивает занятие менее чем за 8 (восемь) часов до начала, Исполнитель вправе отменить занятие и зарезервировать время преподавателя для других Заказчиков.
4.12. Заказчик вправе использовать (проходить) Занятия в течение оплаченного периода обучения
4.13. Заказчик самостоятельно оплачивает услуги связи, необходимые для получения Услуг по настоящему Договору, а также любые комиссии банков, подлежащие уплате в случае оплаты Услуг по настоящему Договору.
4.14. Если оплата поступает в меньшем размере, чем стоимость Услуги, Договор считается незаключенным.
4.15. Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость Услуг, являющуюся неотъемлемой частью настоящего Договора, путем размещения информации на сайте Исполнителя по адресу http://englishfriends.online/. При этом стоимость уже оплаченных Заказчиком занятий не подлежит изменению. Применение каждой последующей (новой) версии Договора к занятиям, приобретенным на условиях версии Договора предшествующей дате публикации, осуществляются в порядке, изложенном в разделе 8 Договора.
4.16. По запросу Посетителя Сайта, направленному через соответствующие разделы Сайта, Исполнитель оказывает Посетителю ознакомительные услуги для целей демонстрации функционала Платформы и средств (методов использования) дистанционных образовательных технологий Исполнителя. Ознакомительные услуги оказываются в форме Пробного урока - на безвозмездной основе Пробный урок не является составной частью Образовательных услуг.
4.17. Исполнитель не обрабатывает персональные данные Заказчика, предоставленные в связи с оплатойуслуг по Договору. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах или облачных хранилищах
4.18. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных Услуг. Услуги считаются оказанными надлежащего качества и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с даты окончания срока оказания услуг, который устанавливается в зависимости от выбранной Заказчиком Программы, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения
по адресу электронной почты Исполнителя english_friends@bk.ru. Указанные обстоятельства приравнивается Сторонами настоящего Договора к подписанию Акта приема-передачи оказанных Услуг
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель имеет право:-самостоятельно формировать группы и расписание занятий, определять форму и методы их организации, определять количество обучающихся при проведении групповых занятий в соответствии с Программами с учетом пожеланий Заказчика и уровня подготовки Обучающегося;
-определять порядокпривлечения третьих лиц для оказанияуслуг и привлекать их;
-требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты услуг, оказываемых Исполнителем в соответствии с настоящей Офертой;
-не приступать к оказанию Услуг, а также приостанавливать оказание Услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящей Оферте, а именно: несвоевременной оплате или непредоставление данных,необходимых для оказания Услуг
-возобновить оказание Услуг после предоставления Заказчиком всех документов, сведений и информации. При этом срок оказания услуг, установленный Офертой, не продлевается соразмерно времени, в течение которого у Заказчика отсутствовали необходимые документы, сведения, информация;
-предварительно уведомив Заказчика в Личном кабинете, временно приостановить оказание Заказчику Услуг по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин;
-отказаться от исполнения обязательств, при условии возврата Заказчику уплаченных им средств за вычетом стоимости уже оказанных услуг;
-переносить занятия ввиду нерабочих праздничных дней в соответствии с законодательством РФ;
-вести аудио-, и/или видеозапись и фотографирование занятий с Обучающимся;
-выбирать, комбинировать и изменять Платформу, используемую для обучения с обязательным уведомлением Заказчика и Обучающегося не менее, чем за 24 часа до вступления в силу таких изменений.
5.2.Заказчик имеет право:
- осуществлять контроль за процессом оказания услуг Исполнителем, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя;
- обращаться к Исполнителю по вопросам обучения и получать достоверную информацию об оценке знаний Обучающегося;
- получать от Исполнителя информацию о ходе оказания Услуг;
- требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем;
- отказаться от Исполнения Услуг при условии оплаты Исполнителю оказанных до момента расторжения услуг и фактически понесенных расходов;
- по уважительным причинам просить о переносе индивидуального занятия, но не позднее, чем за 12 часов до его начала с документальным подтверждением такой причины;
- задавать вопросы, касающиеся обучения по каналам связи, указанным на Сайте Исполнителя.
5.3.Обучающийся имеет право:
- на уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья, свободу совести, свободное выражение собственных взглядов и убеждений;
- получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков;
- пользоваться материалами, входящими в Программу обучения и необходимым для -осуществления образовательного процесса;
- обращаться к Исполнителю, педагогам и/или кураторам по вопросам обучения во время занятия.
5.4. Исполнитель обязан:
- оказывать Заказчику образовательные Услуги с надлежащим качеством в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и настоящей Офертой;
- оказать Услуги в сроки, установленные Офертой и в соответствии с выбранной Программой;
- ознакомить Заказчика с расписанием занятий, а также предоставить ему информацию об Исполнителе, режиме его работы и оказываемых Исполнителем Услугах;
- оповещать Заказчика и Обучающегося о переносе занятий на другое время или платформу не менее, чем за 24 часа до его начала по указанным Заказчиком данным для связи;
- заранее предупредить Заказчика о независящих от Исполнителя обстоятельствах, которые создают невозможность оказания Услуг вообще или в установленном настоящей Офертой порядке;
- по просьбе Заказчика предоставлять информацию о ходе оказания Услуг;
- обеспечить конфиденциальность всех сведений, полученных от Заказчика (Обучающегося) в процессе обучения;
- ознакомить Заказчика и Обучающегося по его (их) просьбе с Лицензией и иными локальными актами;
- в случае отказа Заказчика от исполнения настоящей Оферты после оплаты обучения и до начала обучения Исполнитель вернуть 100% стоимость по письменному заявлению Заказчика, за исключением фактически понесенных расходов.
5.5.Заказчик обязан:
- не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящей Оферты;
- в течение срока действия Оферты не предпринимать каких-либо действий (лично или через посредников), связанных с оказанием услуг, без согласования с Исполнителем.
- не распространять на сторонних ресурсах в сети Интернет или иным образом не доводить до всеобщего сведения материалы, являющиеся информационным наполнением (содержанием) обучения, и прочие результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя или иных лиц-правообладателей, при отсутствии явным образом выраженного письменного согласия правообладателя (Исполнителя);
- самостоятельно отслеживать все изменения в условиях настоящей Оферты путем ознакомления с их содержанием, расположенным на Сайте;
-каждый раз до осуществления оплаты услуг Заказчик ознакомиться с условиями действующей версии Оферты, в том числе с условиями оплаты услуг;
- своевременно оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты;
- исполнять требования законодательства и локальных нормативных актов по вопросам организации и осуществления обучения;
- уважать честь и достоинство других обучающихся и сотрудников Исполнителя;
- заблаговременно уведомлять Исполнителя о пропуске Обучающимся занятий не менее, чем за 12 часов до их начала (кроме случаев внезапной болезни, карантина и иных экстренных обстоятельств);
- предоставить Исполнителю документы, сведения, информацию, необходимые для надлежащего оказания Услуг;
- своевременносообщать Исполнителю обизменениях контактной информации.
5.6.Обучающийся обязан:
- добросовестно осваивать Программу, посещать занятия, осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям, выполнять домашние и иные задания, предусмотренные программой;
- исполнять требования законодательства и локальных нормативных актов по вопросам организации и осуществления обучения;
- уважать честь и достоинство других обучающихся и сотрудников Исполнителя;
- быть вежливым, проявлять уважение, соблюдать порядок и дисциплину, не создавать своими действиями неудобства для других Обучающихся и Исполнителя, а также не мешать образовательному процессу;
- лично присутствовать на занятиях, с работающей веб-камерой;
- не допускать пропусков занятий, без уважительных причин;
- самостоятельно выполнять задания в рамках Программы обучения;
- если Заказчику и(или) Обучающемуся был предоставлен доступ для входа на образовательную платформу, к образовательным и коммуникационным ресурсам, запрещается пересылать или иным способом передавать информацию третьим лицам, распространять личную информацию Обучающихся и иную информацию, относящуюся к образовательному процессу, третьим лицам.
6.Порядок оказания услуг
6.1. Занятия в рамках реализуемой Программы проводятся исключительно в дистанционном формате с использованием Платформы путем проведения видеоконференций между Преподавателем и Обучающимся посредством Интернет-соединения.
6.2. Занятия могут проводиться как в индивидуальном формате, так и в групповом, в зависимости от выбранной заказчиком Программы.
6.3. Исполнитель с учетом пожеланий Заказчика назначает Обучающемуся Преподавателя, а также согласовывает с Заказчиком расписание (график) Занятий.
6.4. Обучение осуществляют педагоги, состав которых определяется Исполнителем самостоятельно.
6.5. Домашнее задание является частью обучения, однако не является обязательным условием прохождения обучения. Выполнение домашних заданий не влияет на доступ к обучению и носит рекомендательный характер.
6.6. В случае, если в установленное время, согласно расписанию, Обучающийся не доступен для проведения с ним видео-конференции, Преподаватель повторяет попытки связаться с Обучающимся (не менее трех раз). При этом временем начала Занятия считается установленное в расписании время Занятия. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Обучающимся не удается, Исполнитель констатирует пропуск Занятия Обучающимся. Пропущенные Занятия подлежат оплате в полном объеме.
6.7. В случае, если в установленное время, согласно расписанию, Преподаватель не доступен для проведения с ним видеоконференции, по истечении 5 (пяти) минут от установленного времени Обучающийся уведомляет Исполнителя о неявке Преподавателя по адресу электронной почты Исполнителя english_friends@bk.ru , или по каналам связи через мессенджеры WhatsApp и Telegram.
6.8. Исполнитель вправе заменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Заказчика в Личном кабинете либо путем направления сообщения на номер телефона, указанный Заказчиком при регистрации. В случае если Заказчик отказывается менять преподавателя, Заказчик вправе приостановить оказание услуг. При этом период обучения на время такой приостановки не продлевается, а обязательство Заказчика использовать (пройти) все предоплаченные занятия в течение периода обучения не прекращается.
6.9. Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Заказчик не подаст Исполнителю претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя. Претензия подается в письменной форме по адресу электронной почты Исполнителя english_friends@bk.ru.
6.6. Заказчик и Обучающийся обязуются не распространять (публиковать, размещать на интернет- сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования. В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к сайту и к образовательной платформе, а Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в соответствии с причиненным ущербом.
6.7. Заказчик и Обучающийся обязуются не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта и/или образовательной платформы, с которых осуществляется оказание услуг Исполнителем, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта и/или образовательной платформы. В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к сайту и к образовательной платформе, а Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в соответствии с причиненным ущербом.
6.8. Услуги, предусмотренные настоящим договором, оказываются Исполнителем исключительно лично Обучающемуся. Заказчик и/или Обучающийся не имеет право передавать оплаченные и неиспользованные занятия другому лицу
6.9. Заказчику запрещается передавать реквизиты доступа (логин, пароль, ссылка) для получения услуг третьим лицам, а также совместное с третьими лицами получение или приобретение услуг без специального на то разрешения Исполнителя. В случае нарушения данного пункта, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в соответствии с причиненным ущербом.
6.10. Во время получения доступа к образовательной платформе, на которой проводится обучение, Заказчику и Обучающемуся запрещено проявление межнациональной, межконфессиональной и межгосударственной розни, ругань и оскорбления по отношению к пользователям системы и третьим лицам, переход на личности, распространение информации, запрещенной законодательством Российской Федерации и нормами международного права, пропаганда оружия, алкоголя, наркотиков. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за действия, связанные со своей деятельностью на сайте и/или образовательной платформе, в том числе за то, что его действия соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации и не нарушают права и законные интересы третьих лиц. Заказчик самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии представителей государственных органов, а также третьих лиц, связанные с его действиями на сайте и/или образовательной платформе. В случае выявления такого поведения Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика на сайт и/или на образовательную платформу. Возврат денежных средств в данном случае не производится.
6.11. Для обучения Заказчику необходимо иметь доступ к компьютеру (ноутбуку, смартфону, планшету) с Интернет-соединение, а также микрофону и вэб-камере.
6.12. Заказчик вправе потребовать перенос одного или нескольких занятий на условиях, предусмотренных настоящим Договором. Занятие может быть перенесено на другое время или другую дату в пределах 10 (десяти) календарных дней от даты, в которую должно было состояться очередное Занятие в соответствии с согласованным графиком Занятий.
6.13. Заказчик не вправе требовать перенос групповых занятий. В случае отсутствия у Обучающегося возможности посещения группового Занятия по любой причине, Занятие проводится для остальных членов группы в соответствии с расписанием, при этом для Обучающегося указанное Занятие расценивается как пропущенное и оплачивается по полной стоимости.
6.14. Перенос Занятия может быть осуществлен не позднее, чем за 12 (Двенадцать) часов до начала Занятия. Несоблюдение указанного срока приравнивается к неявке Обучающегося на Занятие и оплачивается по полной стоимости.
6.15. В случае пропуска занятия по уважительной причине возврат денежных средств не осуществляется, но занятие компенсируется для индивидуальных занятий путём переноса, для групповых занятий путем предоставления записи занятия или занятия в другой группе по пропущенной теме. Уважительной причиной пропуска занятий является: болезнь, подтверждённая документально (справка по форме 095/у).
7.Порядок урегулирования споров и ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.
7.2. Заказчик несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие применимому законодательству предоставленных им в рамках Договора информации, документов, в том числе данных, предоставленных при регистрации на сайте/платформе, а также за отсутствие претензий третьих лиц в отношении такой информации и/или документов. Заказчик соглашается с тем, что действия, совершенные на сайте/платформе после заключения Договора, признаются действиями Заказчика.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к сайту/платформе с использованием данных Заказчика.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за неоказание и/или ненадлежащее оказание услуг в случае нарушения условий Договора Заказчиком. В случае нарушения Заказчиком условий Договора Услуги подлежат оплате в полном объеме.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и(или) за его субъективную оценку. Несоответствие ожиданиям и(или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованной программе.
7.6. Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования Сайтом или Платформой по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, ПО, возникшие не по вине Исполнителя.
7.7. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Оферты на оказание платных образовательных Услуг, решаются Сторонами путем переговоров. Претензии направляются: Исполнителю – по адресу: english_friends@bk.ru, Заказчику – по адресу указанной им при регистрации на Платформе электронной почты.
7.8. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснования ненадлежащего качества услуг при направлении претензии с требованием о возврате денежных средств по причине не надлежаще оказанных услуг.
7.9. Претензии должны быть рассмотрены Сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения в письменном виде на электронную почту, если иные сроки в императивном порядке не предусмотрены законодательством Российской Федерации. Любой спор, неурегулированный путем переговоров, подлежит передаче на рассмотрение и окончательное разрешение в Суд по месту регистрации Исполнителя.
7.10. Совокупная ответственность Исполнителя по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении договора Оферты или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по договору Оферты, не более суммы платежа.
7.11. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это невыполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс–мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными действиями. К таким обстоятельствам относятся: наводнение, землетрясение, иные стихийные природные, техногенные катастрофы, войны, военные действия, акты терроризма, решения и действия органов государственной власти и другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля любой из Сторон. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительность должны подтверждаться документами, выданными соответствующими компетентными государственными органами или организациями.